Hành trình của một nữ giám đốc: “Kinh doanh phải gắn liền với chữ tâm”
Đầu những năm 90, nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu, nhu cầu đối ngoại cung ứng dịch vụ về vốn ngoại tệ của một tỉnh công nghiệp như Đồng Nai tăng nhanh. Trên cơ sở đó, năm 1991 Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Đồng Nai gọi tắt là VCB Đồng Nai được thành lập với xuất phát điểm là phòng Ngoại hối của Ngân hàng Nhà nước tỉnh. Những ngày đầu mới thành lập, Ngân hàng phải đối mặt với những khó khăn nhất định: do ra đời sau ngân hàng khác nên lượng khách hàng còn ít, không có đối tượng là doanh nghiệp Nhà nước; mặc dù mới thành lập nhưng lại gánh khó khăn từ phòng Ngoại hối trước đây là công nợ khó đòi; số cán bộ công nhân viên mới chỉ khoảng 23 người, không ai được đào tạo trong lĩnh vực ngoại thương, ngoại hối…
Lúc đó, từ một cán bộ ở phòng Ngoại hối trước đây, chị Quỳnh Như được điều động, chuyển qua giữ cương vị Giám đốc Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Đồng Nai. Bằng kinh nghiệm tích lũy với công tác điều hành vốn kinh doanh, nghiên cứu thị trường, chị Như có nhiều sáng kiến trong chỉ đạo điều hành, tích cực lèo lái đưa Ngân hàng phát triển đi lên. Chị đã đưa ra nhiều chính sách thể hiện sự sáng tạo, năng động để xây dựng, cơ cấu mới hệ thống VCB Đồng Nai. Bài toán khó đặt ra lúc bấy giờ làm thế nào để xử lý nợ tồn đọng và phát huy thế mạnh về ngoại tệ, dịch vụ thanh toán xuất nhập khẩu của một ngân hàng ngoại thương. Chị Như mạnh dạn đề xuất phương pháp tranh thủ nguồn nội lực bên ngoài để xây dựng hệ thống ngân hàng của mình. Nhờ Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương TP.HCM và Vũng Tàu làm các dịch vụ về thanh toán xuất nhập khẩu và giúp đào tạo nguồn cán bộ công nhân viên trong lĩnh vực này, cho đến việc tranh thủ nguồn vốn ngoại tệ của Trung ương, dần dần VCB Đồng Nai đã tìm được các đối tác trong nước có nhu cầu trở về với chi nhánh. Bằng khả năng phân tích tình hình cộng với sự ứng phó nhay nhạy, chị Như nhận thấy đầu tư nước ngoài ở thời điểm đó ít được quan tâm, trong khi đó đây lại là lĩnh vực sẽ phát huy được lợi thế nhất là đối với Đồng Nai một tỉnh phát triển theo hướng công nghiệp, thu hút đầu tư nước ngoài, chị quyết định để VCB Đồng Nai mạnh dạn tiếp nhận cung ứng ngoại tệ, mua bán, cho vay… Những việc làm đó giúp cho Chi nhánh xây dựng nền tảng ban đầu, dần dần mở rộng hoạt động và phát triển.
Có được thành công ngày hôm nay, ngoài những yếu tố trên, chị Như cho rằng điều quan trọng là “Kinh doanh phải gắn liền với chữ tâm”. Việc thông hiểu, đánh giá đúng khách hàng và hết lòng phục vụ họ góp phần tạo nên mối quan hệ hợp tác chặt chẽ và môi trường kinh doanh tốt cho cả ngân hàng và khách hàng. Có giai đoạn khủng hoảng tiền tệ, một số doanh nghiệp cũng lâm vào rủi ro nhưng VCB Đồng Nai luôn bám sát, cùng họ vượt qua thử thách bằng cách cho một số đơn vị chuyển sang vay dài hạn, khoanh nợ, gia hạn… Chị bày tỏ quan điểm: trong kinh doanh chúng tôi luôn coi rủi ro của khách hàng là rủi ro của mình, cùng nhau chia sẻ vừa là cái tâm vừa là trách nhiệm. Phương châm hoạt động của ngân hàng “đồng hành cùng doanh nghiệp”.
Cho đến nay, VCB Đồng Nai phát triển nhanh chóng, đạt hiệu quả cao trong kinh doanh, đóng góp nhiều cho ngân sách nhà nước, cho xã hội và góp phần nâng cao đời sống vật chất, tinh thần của người lao động. Cuối năm 2006, tổng số vốn huy động đạt 4.750 tỷ đồng, tăng bình quân khoảng 55%. Tổng dư nợ và bảo lãnh đạt 4.731 tỷ đồng, tốc độ tăng bình quân 45%. VCB Đồng Nai là Ngân hàng thương mại nhà nước đầu tiên trong hệ thống và trên địa bàn mở rộng đầu tư kinh doanh cung ứng các tiện ích ngân hàng hiện đại vào các khu công nghiệp tập trung, khối doanh nghiệp đầu tư liên doanh, nước ngoài một cách hiệu quả. Đến nay VCB vẫn là đơn vị dẫn đầu thị trường về cung ứng và thanh toán các sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế, thẻ thanh toán nội địa…
Phát triển nhanh chóng, hiệu quả và bền vững là mục tiêu phấn đấu của Vietcombank Đồng Nai, chặng đường 16 năm, Vietcombank Đồng Nai đã thu được nhiều kết quả tốt đẹp, tổng lợi nhuận sau thuế quan đạt 463 tỷ đồng, tốc độ tăng lợi nhuận bình quân hàng năm là 55%. Tổng số nộp ngân sách nhà nước là 180 tỷ đồng. Đời sống cán bộ CNV được cải thiện, thu nhập năm sau cao hơn năm trước. Bên cạnh việc phát triển kinh doanh, cải thiện đời sống người lao động Vietcombank Đồng Nai có nhiều đóng góp cho hoạt động xã hội, đền ơn đáp nghĩa, uống nước nhớ nguồn…. Chỉ tính riêng trong vòng 5 năm trở lại đây, VCB Đồng Nai đã đóng góp 1,1 tỷ đồng cho quỹ từ thiện xã hội.
Với những thành tích đặc biệt xuất sắc trong giai đoạn từ năm 1995-2004, năm 2005 Vietcombank Đồng Nai đã được Chủ tịch nước phong tặng danh hiệu Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới và liên tục nhiều năm được nhận nhiều danh hiệu cao quý của Chính phủ, Ngành và địa phương. Cá nhân chị Quỳnh Như cũng được Chủ tịch nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Ba, Thủ tướng Chính phủ tặng bằng khen. Đặc biệt trong năm 2007, chị vinh dự nhận kỷ niệm chương “Vì sự nghiệp khuyến học của Ban chấp hành hội khuyến học Việt Nam”, danh hiệu “Doanh nhân Tâm tài toàn quốc”.
